উইকিপিডিয়া:সংঘাত নিরসন
 | এই পাতাটি বাংলা উইকিপিডিয়ার নীতিমালা সম্পর্কিত একটি নথি। এটি একটি গ্রহণযোগ্য আদর্শ, যা সম্পাদকের অনুসরণের চেষ্টা করা উচিত, যদিও তা সাধারণ জ্ঞানে ও ব্যতিক্রমি ক্ষেত্রে সেরা পন্থা অবলম্বনে করা হয়। এই পাতাতে যেকোন স্বতন্ত্র সম্পাদনা জনমতের ভিত্তিতে করা উচিত। কোন সন্দেহ থাকলে, প্রথমে তা আলাপ পাতায় আলোচনা করুন। |
| নীতিমালা ও নির্দেশাবলী (তালিকা) |
|---|
| মূলনীতি |
| বিষয়বস্তু নীতি |
| আচরণ নীতি |
| অন্যান্য নীতি |
| নির্দেশক |
 | এই পাতার মূল বক্তব্য: আলোচনা পাতায়, ভদ্র আলোচনা এবং ঐকমত্যের ভিত্তিতে শান্তভাবে বিতর্ক নিরসন করুন। সংঘাতের বাইরে থেকে নিজস্ব মতামত প্রয়োগের জন্য ব্যবহারকারীকে এই পরামর্শগুলো করা হয়। |
উইকিপিডিয়ায় মতবিরোধ স্বাভাবিক; সম্পাদকদের মধ্যে প্রায়শই বিশেষ করে বিষয়বস্তুর সিদ্ধান্ত নিয়ে ভিন্নমত দেখা যায়। সম্পাদকদের প্রত্যাশা করা হয় যে তারা সদিচ্ছা নিয়ে মতবিরোধ নিরসনের চেষ্টা করবেন এবং ব্যক্তিগতভাবে বিবাদে জড়িয়ে পড়বেন না। অনেক মতবিরোধ বাইরের হস্তক্ষেপ ছাড়াই ধীরে ধীরে সম্পাদনা, আলোচনা এবং অন্যদের যুক্তিসঙ্গত আপত্তিগুলো বোঝার মাধ্যমে সমাধান করা যায়। যদি আলোচনা অচলাবস্থায় পৌঁছায়, তবে সম্পাদকরা মতবিরোধ সমাধানে বাইরের মতামতের জন্য অনুরোধ করতে পারেন। বিষয়বস্তুর উপর মতবিরোধের ক্ষেত্রে বিভিন্ন পদ্ধতির মাধ্যমে বাইরের সাহায্য নেওয়া যায় এবং সংশ্লিষ্ট উইকিপ্রকল্পসমূহের আলোচনাপৃষ্ঠায় এসব আলোচনার বিজ্ঞাপন দেওয়া যেতে পারে যাতে আগ্রহী ও নিরপেক্ষ সম্পাদকরা অংশগ্রহণ করতে পারেন। বাইরের সাহায্যে বিষয়বস্তু-সম্পর্কিত বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়ার মধ্যে রয়েছে তৃতীয় পক্ষের মতামত চাওয়া, একজন মধ্যস্থতাকারীর সাহায্য নেওয়া, উপযুক্ত নোটিসবোর্ডে অনুরোধ করা, অথবা একটি মন্তব্য অনুরোধ (RfC) খোলা।
আচরণসংক্রান্ত বিষয়গুলো ঘটনা নোটিশবোর্ডে উপস্থাপন করা যেতে পারে এবং জটিল বিরোধের ক্ষেত্রে সালিসি কমিটির কাছে নেওয়া যেতে পারে। যেসব বিষয় ত্বরিত মনোযোগ দাবি করে, সেগুলোর জন্য দেখুন আলোচনাসভা অথবা প্রশাসকের আলোচনাসভায় জানানো যেতে পারে।
| | এই অনুচ্ছেদ মূল বক্তব্য: বিরোধ দেখা দিলেই তা সমাধান করুন। যখন দুজন সম্পাদক একটি নিবন্ধ নিয়ে কী করবেন তা নিয়ে দ্বিমত পোষণ করেন, তখন তাদের অবশ্যই ভদ্রতা এবং যুক্তিসঙ্গতভাবে বিষয়গুলি নিয়ে আলোচনা করতে হবে। |
উইকিপিডিয়ায় বিরোধ নিষ্পত্তির অনেক পদ্ধতি রয়েছে। অধিকাংশ পদ্ধতি আনুষ্ঠানিক নয় এবং তৃতীয় পক্ষের হস্তক্ষেপ প্রয়োজন হয় না। যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমেই সংশ্লিষ্ট সম্পাদক বা সম্পাদকদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন এবং কোন সম্পাদনাগুলোর বিরুদ্ধে আপনি আপত্তি করছেন এবং কেন আপত্তি করছেন, তা ব্যাখ্যা করুন। এর জন্য নিবন্ধের আলাপ পাতা বা ব্যবহারকারীর আলাপ পাতা ব্যবহার করুন; সদাচরণ বজায় রাখুন, বিনয়ী থাকুন এবং সব সময় সদিচ্ছা রয়েছে ধরে নিন।
সাধারণ অনুশীলন অনুসরণ করুন
সম্পাদনাকোনো নিবন্ধে পক্ষপাতদুষ্ট, ত্রুটিপূর্ণ বা উত্সবিহীন তথ্য খুঁজে পেলে যথাসম্ভব তা সংশোধন করাই উত্তম, মুছে ফেলার আগে পাঠ্যাংশটি রক্ষা করার চেষ্টা করুন। উদাহরণস্বরূপ যদি কোনো নিবন্ধ পক্ষপাতদুষ্ট বলে মনে হয়, তাহলে তার ভারসাম্য বজায় রাখতে অতিরিক্ত তথ্য যোগ করুন বা শব্দচয়নে নিরপেক্ষতা আনুন। আপনি যে তথ্য যোগ করছেন তার জন্য উৎস যোগ করুন। আপনি যদি সমস্যা কীভাবে সমাধান করবেন না জানেন, তাহলে আলাপ পাতায় সাহায্য চান। আপনার সম্পাদনার পেছনের যুক্তি অন্যান্য সম্পাদকদের বোঝাতে, সব সময় সম্পাদনা সারাংশে পরিবর্তনের ব্যাখ্যা দিন। যদি কোনো সম্পাদনা ব্যাখ্যার জন্য খুব জটিল হয় বা বিতর্কিত হয়, তবে আলাপ পাতায় একটি অংশ যোগ করে আপনার যুক্তি তুলে ধরুন। আলাপ পাতায় আপনার পরিবর্তনের যৌক্তিকতা ব্যাখ্যা করতে প্রস্তুত থাকুন। যদি আপনার সম্পাদনা প্রত্যাহার করা হয়, তাহলে ব্যাখ্যা দিতে থাকুন; সম্পাদনা যুদ্ধ শুরু করবেন না।
সংশ্লিষ্ট অন্যান্য পক্ষের সাথে কথা বলুন
সম্পাদনা
যে কোন সংঘাত নিরসনের একেবারে প্রথম পদক্ষেপ হলো সেটি নিয়ে আলাপ পাতায় আলোচনা করা। যার সাথে সংঘাতে জড়িয়েছেন, হয় তার নিজস্ব ব্যবহারকারী আলাপ পাতায় বা নিবন্ধটির আলাপ পাতায় তার সাথে যোগাযোগের চেষ্টা করুন। নিবন্ধের মূল পাতায় কখনো সংঘাত নিয়ে কথা বলার চেষ্টা করবেন না। কোন বিষয় নিয়ে আলোচনার সময় মাথা ঠান্ডা রাখুন, আর ব্যক্তিগত আক্রমণ থেকে বিরত থাকুন। অপর ব্যক্তিটির দৃষ্টিভঙ্গি বোঝার চেষ্টা করুন এবং আপোষে আসার চেষ্টা করুন। ধরে নিন যে অপর ব্যক্তিটি সদিচ্ছা নিয়েই আলাপ করছেন, যদি এর বিপরীতে পরিষ্কার কোন প্রমাণ না পান।
সংঘাত নিরসনের এই পর্যায়ে বা অন্য যে কোন পর্যায়ে অন্যপক্ষের সাথে আলোচনা করা, কেবল সংঘাত নিরসনের পরবর্তী পর্যায়ে যাওয়ার জন্য মুখরক্ষার ব্যাপার নয়। আলোচনায় সদিচ্ছার অভাব দেখালে এটাই প্রমাণিত হয় যে আপনি নিরসনের বদলে সংঘাতটিকে আরও উসকে দিতে চাচ্ছেন। এ ধরণের আচরণের ফলে আপনি লোকজনের সহানুভূতি হারাতে পারেন, আর এতে সংঘাত নিরসনের পরবর্তী পর্যায়গুলোতে আপনার অংশগ্রহণে সীমাবদ্ধ হওয়ার সুযোগ আছে। অন্য দিকে আপনি যদি অন্য পক্ষের সাথে আন্তরিকভাবে ঐক্যমতে আসার জন্য নিরবচ্ছিন্ন আলোচনা চালিয়ে যান, এবং সেটা যদি শুরুতে সংঘাত নিরসনে সফল নাও হয়, তবে আপনি যে উইকিপিডিয়ার নীতিমালা অনুসারে সমাধান খুঁজতে আগ্রহী তা প্রকাশ পায়।
বিষয়বস্তুর উপর বেশি নজর দিন
সম্পাদনাগুরুত্বপূর্ণ প্রথম ধাপ হল ব্যক্তির প্রতি নয়, বরং বক্তব্যের প্রতি বেশী নজর দিন। উইকিপিডিয়া পারস্পরিক সহযোগীতার উপরে ভিত্তি করে তৈরী, তাই এখানে অন্যের পরিশ্রমকে শ্রদ্ধা করা অতি প্রয়োজনীয়। যদি কোন সম্পাদনা আপনার কাছে পক্ষপাতদুষ্ট বা ত্রুটিপূর্ণ বলে মনে হয়, সেটিকে সরাসরি বাতিল না করে “উন্নত” করার চেষ্টা করুন। কোন নিবন্ধে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন সাধনের পর যদি আপনার মনে হয় অন্যরা এটিতে আপত্তি জানাতে পারে, তবে আপনার সম্পাদনাকর্মের একটি ভাল সারাংশ দেওয়ার চেষ্টা করুন। তিনবার বাতিলের নিয়ম অনবরত বাতিল করার প্রবণতায় বাধা দেয়। যদি অন্য কেউ আপনার সাথে অভদ্র আচরণ করে, সংযত থাকুন, আর ব্যক্তিগত আক্রমণ করা থেকে বিরত থাকুন। উৎকৃষ্ট নিবন্ধ লেখার নির্দেশাবলি আর নিরপেক্ষ দৃষ্টিভঙ্গি আপনাকে “রক্ষণাত্মকভাবে” লিখতে সহায়তা করবে, আর এতে আপনার পক্ষপাতগুলোও সীমাবদ্ধ থাকবে। আরও নির্দেশাবলির জন্য উইকিশিষ্টাচার নিবন্ধটি দেখুন।
মাথা ঠান্ডা রাখুন
সম্পাদনাঅধিকাংশ পরিস্থিতিই আসলে জরুরি নয়; উইকিপিডিয়ায় কোনো নির্ধারিত সময়সীমা নেই, এবং পরিপূর্ণতা আবশ্যক নয়। আলোচনার যেকোনো পর্যায়েই বিবেচনা করুন, আপনি কি কিছু সময়ের জন্য বিরতি নিতে পারেন কি না। গভীর শ্বাস নেয়া এবং এক রাত ঘুমানো অনেক সময়ই সহায়ক হতে পারে। আপনি সবসময় পরে আলোচনায় ফিরে আসতে পারেন, তবে অন্তত তখন আপনি রাগান্বিত অবস্থায় থাকবেন না। আপনি আলোচনাটি পুরোপুরি ছেড়ে দেওয়াও বিবেচনা করতে পারেন।
পরিস্থিতিকে দীর্ঘমেয়াদী দৃষ্টিকোণ থেকে দেখুন। আপনি সম্ভবত পরে ফিরে এসে আবার নিবন্ধে সম্পাদনা করতে পারবেন, তখন আগের সমস্যাগুলো আর নাও থাকতে পারে এবং যার সঙ্গে আপনার বিরোধ ছিল, সে হয়তো ইতোমধ্যেই অন্যত্র মনোযোগ সরিয়ে নিয়েছে। বিতর্কিত নিবন্ধটি বিবর্তিত হতে থাকবে, অন্যান্য সম্পাদক আগ্রহী হতে পারেন এবং পরবর্তীতে আলোচনায় তাদের ভিন্ন দৃষ্টিভঙ্গি থাকতে পারে। এমনকি আপনার অবস্থান এখন গ্রহণ না-ও করা হলেও, ভবিষ্যতে গ্রহণযোগ্য হয়ে উঠতে পারে। নতুন ব্যবহারকারীর সঙ্গে বিরোধে জড়ালে নিজেকে বিরত রাখা বিশেষভাবে সহায়ক, কারণ এটি তাদের উইকিপিডিয়ার নীতিমালা ও সংস্কৃতির সঙ্গে পরিচিত হওয়ার সুযোগ দেয়। বর্তমানে উইকিপিডিয়ায় ১,৭১,০৫৭টি নিবন্ধ রয়েছে; আপনি সহজে গঠনমূলক সম্পাদনা করতে পারেন এমন অন্য কোনো নিবন্ধ বা বিষয়ে মনোযোগ দেয়া বিবেচনা করুন।
অনানুষ্ঠানিক মধ্যস্থতা
সম্পাদনাবিরোধ নিষ্পত্তির জন্য আনুষ্ঠানিক মধ্যস্থতার অনুরোধ করুন। মধ্যস্থতা কমিটি থেকে মধ্যস্থতা একটি স্বেচ্ছামূলক প্রক্রিয়া, যেখানে একজন নিরপেক্ষ ব্যক্তি বিরোধে জড়িত পক্ষগুলোর সাথে কাজ করেন। মধ্যস্থতাকারী পক্ষগুলোকে এমন একটি সমঝোতায় পৌঁছাতে সহায়তা করেন যা সবার জন্য গ্রহণযোগ্য হয়। আনুষ্ঠানিক মধ্যস্থতার অনুরোধ করার সময় আপনাকে দেখাতে হবে যে আপনি উপরের ধাপে বর্ণিত পদ্ধতি অনুসরণ করে বিরোধ নিষ্পত্তির চেষ্টা করেছেন, এবং বিরোধে জড়িত সকল পক্ষ মধ্যস্থতায় অংশ নিতে সম্মত। মধ্যস্থতা তখনই সম্ভব যখন সব পক্ষ এতে অংশগ্রহণে ইচ্ছুক হয়। মধ্যস্থতা কেবলমাত্র নিবন্ধ বিষয়বস্তুর বিরোধের জন্য প্রযোজ্য, ব্যবহারকারীর আচরণ সংক্রান্ত অভিযোগের জন্য নয়।
আনুষ্ঠানিক মধ্যস্থতা
সম্পাদনাযদি পরিস্থিতি কিছুটা জটিল হয়ে পড়ে, তাহলে কিছু শান্ত ও বিচক্ষণ সম্পাদককে এগিয়ে এসে সহায়তা করতে বলাটা উপকারী হতে পারে। অনেক সময় তৃতীয় পক্ষের মতামত প্রদানকারী বা মন্তব্যের অনুরোধে সাড়া দেওয়া সম্পাদকরা, অনুরোধ করা হলে, বিরোধ নিষ্পত্তিতে সহায়তা করতে আগ্রহী হতে পারেন। মধ্যস্থতা ক্যাবাল আনুষ্ঠানিক মধ্যস্থতার পথ না বেছে নিয়ে বিরোধ নিষ্পত্তিতে সহায়তা করে থাকে, এবং এটি বিরোধ নিষ্পত্তির কৌশল শেখার একটি ভালো জায়গা।
জরিপ চালান
সম্পাদনাযদি শুধুমাত্র আলোচনার মাধ্যমে মতৈক্যে পৌছানে সম্ভব না হয় তাহলে জরিপের মাধ্যমে জনমত সংগ্রহ করুন। জরিপ মতৈক্য পৌছে দেয়না কিন্তু পৌছাতে সাহায্য করে। একইভাবে, যদি আপনি মনে করেন যে ব্যবহারকারীরা একটি ঐকমত্য উপেক্ষা করছেন, তাহলে একটি জরিপ তাদেরকে আপনার প্রস্তাবিত ঐকমত্য মেনে নিতে বাধ্য করতে পারে না — যদিও একটি জরিপ কোনো নির্দিষ্ট বিরোধে মতামতগুলোর ভারসাম্য এবং সেই মতামতগুলোর পেছনের যুক্তি বোঝাতে সহায়ক হতে পারে, এটি খুব সহজেই এমন এক বিতর্কে রূপ নিতে পারে যেখানে প্রশ্ন তোলা হয় জরিপটি ন্যায্যভাবে তৈরি হয়েছে কি না বা তা প্রতিনিধিত্বমূলক কি না। বিস্তারিত জানার জন্য দেখুন ভোটগ্রহণ আলোচনার বিকল্প নয় — যেখানে ব্যাখ্যা করা হয়েছে কেন আলোচনা জরুরি এবং আলোচনা ভোটাভুটি অপেক্ষা শ্রেয়।
যদি আপনি আলোচনার মাধ্যমে অন্য সম্পাদকের সঙ্গে বিরোধ নিষ্পত্তি করতে না পারেন, তবে আপনি আলোচনা ও পরিবর্তনের জন্য সম্মতি গঠনে আগ্রহী এমন, আলোচনায় অংশ না নেওয়া অন্যান্য সম্পাদকদের অংশগ্রহণ অনুরোধ করতে পারেন। নিচে কয়েকটি স্থান তালিকাবদ্ধ রয়েছে যেখানে আপনি সহায়তাকারী সম্পাদক খুঁজে পেতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, যদি কয়েকজন সম্পাদক মতামত দিতে অনিচ্ছা প্রকাশ করেন, তাহলে আপনি পরবর্তী পদক্ষেপে যাওয়া বা সম্পূর্ণভাবে বিরতি নেওয়া বিবেচনা করতে পারেন। কারণ আপনি যদি একের পর এক মতামতের জন্য আবেদন করেন, তবে অন্যদের কাছে তা বিধ্বংসী সম্পাদনা বা মতলববাজ বলে প্রতীয়মান হতে পারে।
বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়ায় অংশগ্রহণ স্বেচ্ছাসেবামূলক এবং কাউকে এতে অংশগ্রহণে বাধ্য করা যায় না। তবে আলোচনা চলতে পারে এবং অংশগ্রহণ না করা সম্পাদকের মতামত ছাড়াও সম্মতি গঠিত হতে পারে। কোনো সম্পাদকের কার্যক্রম গঠনমূলক কি না, তা নির্ধারণে প্রশাসক ও সম্প্রদায় তার বিরোধ নিষ্পত্তিতে অংশগ্রহণের মাত্রা ও প্রকৃতি বিবেচনা করতে পারেন।
নিবন্ধের আলাপ পাতায় আলোচনা
সম্পাদনাবেশিরভাগ বিষয়বস্তুসংক্রান্ত বিরোধের আলোচনা সংশ্লিষ্ট নিবন্ধের আলাপ পাতায় শুরু হওয়া উচিত। এটি বিরোধে থাকা অন্য সম্পাদকের সাথে কথা বলার একটি ভালো স্থান, এবং এখান থেকে অন্যান্য সম্পাদকের মতামত পাওয়ার সুযোগও থাকে। সাধারণত একটি নিবন্ধ অন্যান্য সম্পাদকদের নজরতালিকায় থাকে, তাই তারা আপনার আলোচনাটি দেখতে পেয়ে তাতে অংশ নিতে পারেন।
সংশ্লিষ্ট আলাপ পাতায়
সম্পাদনাযদি আপনার বিরোধটি কোনো নির্দিষ্ট বিষয়বস্তুর সঙ্গে সম্পর্কিত হয়, তবে আপনি সংশ্লিষ্ট উইকিপ্রকল্পসমূহের[ক] আলাপ পাতায় আপনার প্রশ্ন করতে পারেন বা আলোচনার একটি লিংক রাখতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, বাংলাদেশের স্বাধীনতা যুদ্ধ নিবন্ধে বিরোধ হলে, তা Wikipedia talk:উইকিপ্রকল্প বাংলাদেশের স্বাধীনতা যুদ্ধ পাতায় উল্লেখ করা যেতে পারে। তবে, আলোচনাটি কেন্দ্রীভূত রাখার জন্য, আপনি নতুন আলাপ পাতায় আলোচনাটি পুনরায় শুরু না করে, মূল আলাপ পাতায় একটি লিংক ও সংক্ষিপ্ত আমন্ত্রণ রেখে দিতে পারেন।
তৃতীয় মতামত
সম্পাদনাতৃতীয় মতামত হলো এমন একটি চমৎকার পদ্ধতি, যা শুধুমাত্র দুইজন সম্পাদকের মধ্যে সীমিত ছোটখাটো বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় মতামত বিতর্ক নিরসনের জন্য নতুন সম্ভাবনার উম্মোচন করে থাকে, তৃতীয় মতামত একজন অজড়িত ব্যক্তি থেকে আসা উচিত, যিনি এই বিষয়টি সম্পর্কে গভীর ধারণা রাখেন। যদি কোন আলোচনায় শুধু দুইটি মতামত এসে আলোচনা দীর্ঘতা নিয়ে আসে, তাহলে সম্পাদকদের উচিত আলোচনা কমিয়ে নিয়ে এসে তৃতীয় পক্ষের মতামতের জন্য অপেক্ষা করা।
ব্যবহারকারী পরীক্ষক, গোপন পর্যবেক্ষক দলের কাজ
সম্পাদনাএই ধরণের কার্যক্রম সতর্কভাবে যাচাই না করে পূর্বাবস্থায় ফিরিয়ে দেওয়া উচিত নয়। ধরেই নেওয়া হয় যে, এসব কার্যক্রমের পেছনে যথাযথ কারণ রয়েছে এবং যাঁরা সেই কারণ সম্পর্কে অবগত, তাঁদের পুনরায় পরীক্ষা, পরামর্শ এবং প্রতিক্রিয়া জানাতে সময় প্রয়োজন হতে পারে। অনেক সময় সংশ্লিষ্ট আলাপ পাতায় বা অন্য কোনো উইকি পাতায় আরও বিস্তারিত তথ্য থাকতে পারে, যা যাচাই করার জন্য সর্বপ্রথম দেখা উচিত।
যদি এমন কোনো কার্যক্রম নিয়ে বিরোধ দেখা দেয়, তবে তা শুরুতে (প্রয়োজনে ইমেইলের মাধ্যমে) সংশ্লিষ্ট কার্যনির্বাহক বা দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তির কাছে তোলা উচিত। যদি সেভাবে সমাধান না হয়, তবে একটি যুক্তিসঙ্গত সময় পর তা সালিশ কমিটি (ArbCom) বা কার্যনির্বাহক মেইলিং তালিকা (CheckUser ও Oversighter সংক্রান্ত বিষয়ে) বরাবর পর্যালোচনার জন্য পাঠানো যেতে পারে। পরিশেষে ইংরেজি উইকিপিডিয়াভিত্তিক সব কার্যক্রম সালিশ কমিটির পর্যবেক্ষণের আওতাভুক্ত, যা ইংরেজি উইকিপিডিয়ায় বিরোধ নিষ্পত্তির সর্বশেষ ধাপ এবং উইকিতে অপ্রকাশ্য তথ্য ও গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়গুলোর চূড়ান্ত দায়িত্বপ্রাপ্ত সংস্থা।
সম্পাদকের সাহায্য
সম্পাদনাসম্পাদক সহায়তা আপনাকে একজন অভিজ্ঞ উইকিপিডিয়ান খুঁজে পেতে সহায়তা করে, যিনি এক-জন-এক পরামর্শ ও প্রতিক্রিয়া প্রদান করতে পারেন। যদিও এটি বিরোধ নিষ্পত্তির আবশ্যিক অংশ নয়, তবে এটি আপনাকে স্পষ্ট ও ভদ্রভাবে আপনার মতামত প্রকাশ করতে এবং ঐকমত্য গঠনের পথে কাজ করতে শেখানোর জন্যই পরিকল্পিত। আপনি যেকোনো সময় একজন সহায়কের সাহায্য চাইতে পারেন, তা আপনি বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়ায় জড়িত থাকুন বা না থাকুন। সহায়কগণ আপনাকে আপনার বিরোধ বা সমস্যার সর্বোত্তম সমাধানের পথ খুঁজে পেতেও সাহায্য করতে পারেন।
উইকিপিডিয়ায় সংঘাত নিরসন, নিরপেক্ষতা রক্ষা, কোন ত্রুটি দূর করাসহ নানা আলোচনার প্রয়োজন হতে পারে। এসব আলোচনার জন্য আলাদা আলাদা পাতা রয়েছে।
নোটিশবোর্ডের তালিকা
সম্পাদনাআপনার বিরোধ যদি কোনো নির্দিষ্ট নীতিমালা বা নির্দেশিকার প্রয়োগসংক্রান্ত হয়, তাহলে আপনি নিচের কোনো একটি নোটিশবোর্ডে পোস্ট করে বিষয়টি সম্পর্কে অবহিত এবং নিরপেক্ষ অন্য সম্পাদকদের মতামত চাইতে পারেন:
- জীবিত ব্যক্তিদের জীবনী নোটিশবোর্ড – সাধারণত তখন ব্যবহৃত হয়, যখন কেউ দীর্ঘ সময় ধরে নীতিমালার লঙ্ঘন করে অপবাদসূচক বা মানহানিকর তথ্য সংযোজন করতে থাকে (জীবিত ব্যক্তিদের জীবনী নীতিমালা দেখুন)
- আলোচনাসভা – সম্পাদনার সময় সকল সাধারণ বিষয় নিয়ে এখানে আলোচনা শুরু করতে পারেন। এখানে আলোচনার মাধ্যমে সম্প্রদায় নানা সিদ্ধান্ত নিয়ে থাকে।
- পরিভাষা ও অনুবাদ – উইকিপিডিয়ার কোন পরিভাষা, বাক্যগঠন, নিরপেক্ষতা নিয়ে আলোচনা করার স্থান। এখানে আলোচনার মাধ্যমে আপনি কোন শব্দ বা বাক্যের গঠন সম্পর্কে জানতে পারবেন।
- কারিগরি আলোচনাসভা – উইকিপিডিয়ার কারিগরি ও প্রযুক্তিগত কোন সমস্যা, দ্বন্দ্ব বা কিছু জানার থাকলে এখানে আলোচনা শুরু করুন।
নাম পরিবর্তনের প্রস্তাব
সম্পাদনাপ্রস্তাবিত নাম পরিবর্তন হলো এমন একটি প্রক্রিয়া, যার মাধ্যমে নিবন্ধের শিরোনাম পরিবর্তন সংক্রান্ত বিরোধে সম্প্রদায়ের মতামত নেওয়া হয়। যখন কোনো নিবন্ধের শিরোনাম নিয়ে বিরোধ থাকে, অথবা ব্যবহারকারী মনে করেন যে নাম পরিবর্তনের বিষয়টি বিতর্কিত হতে পারে, তখন RM প্রক্রিয়া শুরু করা যেতে পারে। RM চলাকালীন সময়ে নিবন্ধটি পূর্ববর্তী স্থিতিশীল শিরোনামেই থাকা উচিত। বৃহৎ পরিসরে মতামত আহরণের জন্য RM–কে নোটিশবোর্ড বা সংশ্লিষ্ট উইকিপ্রকল্পের আলাপ পাতায় প্রচার করা যেতে পারে। শিরোনাম পরিবর্তন সম্পর্কিত আলোচনা সংশ্লিষ্ট নিবন্ধের আলাপ পাতায় অনুষ্ঠিত হয়।
মন্তব্যের অনুরোধ
সম্পাদনা
মন্তব্যের অনুরোধ (RfC) হলো একটি প্রক্রিয়া, যার মাধ্যমে নিবন্ধ বিষয়বস্তুর ওপর সম্প্রদায়ের সার্বিক মতামত নেওয়া হয়। বিষয়বস্তু-সংক্রান্ত কোনো বিরোধ দেখা দিলে, অথবা কোনো পরিবর্তন করার পূর্বে অন্যান্য সম্পাদকদের মতামত জানতে চাইলে RfC ব্যবহার করা যেতে পারে। বৃহৎ সংখ্যক সম্পাদকের কাছ থেকে মতামত আহরণ করতে, RfC–কে নোটিশবোর্ড বা সংশ্লিষ্ট উইকিপ্রকল্পের আলাপ পাতায় প্রচার করা যেতে পারে। একটি RfC বট স্বয়ংক্রিয়ভাবে মতামত অনুরোধ পরিষেবা-ভুক্ত সম্পাদকদের এ বিষয়ে অবহিত করে। নিবন্ধ বিষয়ক RfC আলোচনা নিবন্ধের আলাপ পাতায় অনুষ্ঠিত হয়।
বিষয়বস্তু সংক্রান্ত বিরোধ ও আচরণজনিত বিরোধের মধ্যে পার্থক্য হলো, আচরণজনিত বিরোধে কোনো ব্যবহারকারীর কার্যকলাপ (যেমন: সম্পাদনার ধরন বা অন্য ব্যবহারকারীদের প্রতি মন্তব্য) মুখ্য সমস্যা হিসেবে দেখা দেয়। যদি কোনো ব্যবহারকারী বিভ্রান্তিকর বা অপেশাদার আচরণ না করতেন, তবে কোনো প্রকৃত বিরোধই থাকত না—তাহলে এটি আচরণজনিত বিরোধ; অন্যদিকে, যদি মূল সমস্যা হয় যে দুইজন সম্পাদক একটি নিবন্ধের বিষয়বস্তু নিয়ে একমত হতে পারছেন না, তবে সেটি বিষয়বস্তু সংক্রান্ত বিরোধ।
ব্যবহারকারীর আলাপ পাতা
সম্পাদনাযদি সমস্যাটি আচরণজনিত (অর্থাৎ ব্যবহারকারীর আচরণ সংক্রান্ত) হয়, তাহলে প্রথম ধাপে সেই ব্যবহারকারীর ব্যবহারকারীর আলাপ পাতায় ভদ্র, সহজ ও সরাসরি ভাষায় কথা বলা উচিত। নিবন্ধের আলাপ পাতায় আচরণজনিত বিষয় নিয়ে আলোচনা করা এড়িয়ে চলাই ভালো। আপনি চাইলে বিভিন্ন টেমপ্লেট ব্যবহার করে ব্যবহারকারীকে আচরণ সংক্রান্ত সতর্কতা দিতে পারেন,[খ] অথবা আপনি নিজের কথায়ও সেই আলাপ শুরু করতে পারেন। যেকোনো পরিস্থিতিতেই, এমনকি গুরুতর অসদাচরণের ক্ষেত্রেও, দয়া করে সর্বদা পেশাদার ও ভদ্র আচরণ বজায় রাখুন। সর্বপোরি সহনশীল হোন।
নোটিশবোর্ডসমূহ
সম্পাদনাযদি আলোচনার মাধ্যমে সমস্যা সমাধান না হয়, তাহলে আপনি একটি প্রশাসকের কাছে ব্যবহারকারীর আচরণ মূল্যায়নের অনুরোধ জানাতে পারেন। এ ধরনের অনুরোধের জন্য ঘটনা সংক্রান্ত প্রশাসকদের নোটিশবোর্ড (ANI) ব্যবহার করা যেতে পারে। আচরণ সংক্রান্ত অভিযোগের কিছু নির্দিষ্ট উপশ্রেণির জন্য নির্দিষ্ট প্রশাসনিক নোটিশবোর্ড রয়েছে; উদাহরণস্বরূপ, সম্পাদনা যুদ্ধ সংক্রান্ত অভিযোগের জন্য সম্পাদনা যুদ্ধের নোটিশবোর্ড (AN3), এবং সালিশ কমিটির সিদ্ধান্ত বাস্তবায়নের অনুরোধের জন্য সালিশ বাস্তবায়ন নোটিশবোর্ড (AE)। প্রশাসক ও সম্প্রদায় সাধারণত দেখবে আপনি পূর্বে বিরোধ নিষ্পত্তির চেষ্টা করেছেন কিনা, এবং আপনার আচরণও পর্যালোচনা করা হবে—শুধু অপর পক্ষের নয়। উইকিপিডিয়াকে ক্ষতির হাত থেকে রক্ষার জন্য প্রশাসকদের বিস্তৃত ক্ষমতা রয়েছে; যেমন, একজন ব্যবহারকারী যদি ব্যক্তিগত আক্রমণ করতে থাকে এবং অনুরোধ সত্ত্বেও তা বন্ধ না করে, তাহলে একজন প্রশাসক তাকে সতর্ক করতে পারেন এবং প্রয়োজনে তাকে বাধাও দিতে পারেন।
সকপাপেট তদন্ত হলো এমন পরিস্থিতির জন্য যেখানে সন্দেহ হয় যে দুটি ব্যবহারকারী আসলে একই ব্যক্তি (অর্থাৎ সজীব পুতুল ব্যবহার করছেন, বা নিষিদ্ধ কোনো ব্যবহারকারী নতুন অ্যাকাউন্ট খুলে ফিরে এসেছেন)। ব্যবহারকারীর নাম নিয়ে মন্তব্যের অনুরোধ ও প্রশাসকের নজরদারির জন্য ব্যবহারকারীর নাম এমন দুটি প্রধান পদ্ধতি, যেগুলোর মাধ্যমে অপ্রয়োজনীয় বা অনুপযুক্ত ব্যবহারকারীর নামের বিষয়ে দৃষ্টি আকর্ষণ করা যায়।
প্রশাসকদের সঙ্গে আচরণগত বিরোধ
সম্পাদনাযদি কোনো প্রশাসকের আচরণ নিয়ে আপনার বিরোধ থাকে তাহলে ব্যুরোক্র্যাটদের আলোচনাসভায় জানাতে পারেন। অথবা সকল প্রশাসকদের অভিযোগ করতে সাধারণ আলোচনাসভায় জানানো যেতে পারে। যদি কোন প্রশাসক আপনাকে বাধা দিয়ে থাকে, আর আপনি এটা মানতে ইচ্ছুক নন, তাহলে আপনি উইকিপিডিয়া:ব্লক প্রত্যাহারের আবেদন § সরাসরি আবেদন অনুযায়ী "আনব্লক টেমপ্লেট" ব্যবহার করে আবেদন করতে পারেন। তবে এটা মনে রাখবেন, প্রশাসকরা সাধারণত উপযুক্ত কারণ ব্যতিত কোন পদক্ষেপ গ্রহণ করেন না।
চূড়ান্ত পদক্ষেপ: সালিশি কমিটি
সম্পাদনাযদি আপনি বিরোধ সমাধানের জন্য সব যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ গ্রহণ করে থাকেন, এবং বিরোধটি কোনো নিবন্ধের বিষয়বস্তু নিয়ে না হয়, তাহলে আপনি সালিশের অনুরোধ করতে পারেন। এর জন্য আপনাকে প্রমাণ দেখাতে হবে যে, আপনি অন্যভাবে বিরোধ মেটানোর চেষ্টা করেছেন। সালিশ প্রক্রিয়া অন্যান্য বিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতির চেয়ে ভিন্ন, কারণ এখানে সালিশ কমিটি মামলাটি পর্যালোচনা করে একটি সিদ্ধান্ত প্রদান করে, কেবল পক্ষগুলোর মধ্যে সমঝোতা ঘটানোর চেষ্টা নয়। যদি সালিশের মাধ্যমে কোনো বিষয় নিষ্পত্তি করা হয়, তাহলে আপনাকে সেই সিদ্ধান্ত মেনে নিতে হবে। যদি মামলাটি গুরুতর ব্যবহারকারী অসদাচরণ সম্পর্কিত হয়, তাহলে সালিশের মাধ্যমে নানা ধরনের গুরুতর পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে, যেমন কাউকে সম্পূর্ণভাবে সম্পাদনা থেকে নিষিদ্ধ করা—যা সালিশ নীতিমালায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
সংবেদনশীল বিষয় এবং কার্যকরী ব্যবস্থা
সম্পাদনাঅল্প কিছু ব্যবহারকারী আচরণ সম্পর্কিত অভিযোগ সংবেদনশীল বা অপ্রকাশ্য তথ্য জড়িত থাকে। এর মধ্যে রয়েছে এমন ঘটনা যেখানে কোনো সালিশকারক, চেকইউজার, বা ওভারসাইটার ব্যক্তিগত গোপনীয়তা ইস্যু থাকার কথা বলেছেন, অথবা যেখানে সংবেদনশীল বা ব্যক্তিগত স্বভাবের উদ্বেগ রয়েছে। যেমন:
- অপ্রকাশ্য তথ্য: এমন অভিযোগ যেখানে প্রাসঙ্গিক তথ্য বা প্রমাণপত্র সব অংশগ্রহণকারী বা পুরো সম্প্রদায়ের জন্য উন্মুক্ত নয়। এটি কপিরাইট বা গোপনীয়তা, জীবিত ব্যক্তির নীতিমালা বা অনুপযুক্ত বহিঃসংযোগে থাকা উপাদানের কারণে হতে পারে।
- আউটিং উদ্বেগ: এমন আলোচনা যেখানে কোনো ব্যবহারকারীর পরিচয় গোপন থাকা সত্ত্বেও তা প্রকাশ পেয়ে যেতে পারে, উদাহরণস্বরূপ যদি ব্যবহারকারীর গোপন স্বার্থের দ্বন্দ্ব থাকার সন্দেহ থাকে এবং প্রমাণপত্র তাদের শনাক্ত করে ফেলার আশঙ্কা তৈরি করে।
- গুরুতর বিষয়: আইনি উদ্বেগ, হয়রানি বা অত্যন্ত গুরুতর এমনকি মানহানিকর অভিযোগ সম্পর্কিত ঘটনা।
- সংবেদনশীল এবং বিভেদপূর্ণ বিষয়ের বিষয়ে পরামর্শ: যখন একটি বিষয় বিভেদ সৃষ্টি করতে পারে এবং এটি কীভাবে সামাল দেওয়া যায় তা নিয়ে পরামর্শ প্রয়োজন (যেমন: অ্যাডমিনের সকপাপেট ব্যবহার ইত্যাদি)।
এই ধরনের বিরোধ বা সমস্যা সাধারণত কার্যকরী দলের মেইলিং তালিকায় বা সালিশ কমিটিতে পাঠানো উচিত। কিছু ক্ষেত্রে নিরপেক্ষ ও বিশ্বস্ত প্রশাসকের কাছ থেকে IRC, ইমেইল বা অন্য কোনো ব্যক্তিগত মাধ্যমে পরামর্শ নেওয়া যেতে পারে। যখন কোনো কার্যক্রম ব্যবকারী পরীক্ষক, গোপনকারী, ভিআরটি অনুমতি দল বা আর্বিট্রেশন কমিটি দ্বারা চিহ্নিত থাকে, তখন তা যাচাই না করে পুনরুদ্ধার করা উচিত নয়। ধরে নেওয়া হয় সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের যথাযথ কারণ রয়েছে এবং যারা জানেন তাদের পুনরায় যাচাই, পরামর্শ এবং প্রতিক্রিয়া জানাতে সময় লাগতে পারে। প্রাসঙ্গিক আলাপ পাতাগুলি বা উইকির অন্যান্য পৃষ্ঠাগুলোতে প্রায়শই বিস্তারিত তথ্য থাকে, যা প্রথমেই দেখে নেওয়া বাঞ্ছনীয়।
এই ধরনের কার্যকলাপ যদি বিতর্কিত হয়, তাহলে প্রথমে সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তা বা কার্যকারীর সঙ্গে যোগাযোগ করে (প্রয়োজনে ইমেইলের মাধ্যমে) বিষয়টি উত্থাপন করা উচিত। ব্যবহারকারী পরীক্ষক ও গোপনকারী দল সম্পর্কিত বিরোধ যদি এইভাবে সমাধান না হয়, তাহলে তা কার্যকরী মেইলিং তালিকায় বা প্রয়োজনে আর্বিট্রেশন কমিটি/অডিটে প্রেরণ করা উচিত। সালিশ কমিটির সিদ্ধান্ত নিয়ে বিরোধ থাকলে তা সালিশ কমিটিতেই রেফার করা উচিত।
কিছু পরিস্থিতি এতটাই জরুরি বা গুরুতর হতে পারে যে বিরোধ নিষ্পত্তির পদক্ষেপগুলি সমস্যা সমাধানের জন্য সজ্জিত নয়। এই ধরনের পরিস্থিতির জন্য উপযুক্ত স্থানে আলোচনা শুরু করা যেতে পারে। জরুরি ও কঠিন সময়েই শান্ত থেকে সমস্যাটি সমাধান করা সবচেয়ে ভালো ফলাফল এনে দেয়, তাই ধৈর্য করে এগিয়ে যান।
| অনুরোধ করতে: | কোথায় যেতে হবে? |
|---|---|
| লগ এবং পৃষ্ঠার ইতিহাস থেকে ব্যক্তিগত তথ্যের মুছে ফেলা | গোপনকারীর নিকট অনুরোধ |
| যদি আপনাকে ব্লক করা থাকে, আনব্লক করার জন্য | উইকিপিডিয়া:বাধা অপসারণের আবেদন করার পদ্ধতি |
| কোন নিবন্ধে ধ্বংসপ্রবণতা করা হলে | প্রশাসকদের আলোচনাসভা |
| স্পষ্টতই অনুপযুক্ত ব্যবহারকারীর নাম, যেমন অশ্লীল বা উস্কানিমূলক ব্যবহারকারীর নাম ব্যবহার করলে | প্রশাসকদের আলোচনাসভা |
| কোন ব্যক্তি খারাপ উদ্দেশ্যে একাধিক একাউন্ট ব্যবহার করলে | সকপাপেট তদন্ত |
| ব্যক্তিগত আক্রমণ সম্পর্কিত উইকিপিডিয়ার নীতিমালা লঙ্ঘন করলে | প্রশাসকদের আলোচনাসভা |
| একাধিক ব্যবহারকারী সম্পাদনাযুদ্ধে জড়িয়ে পরলে | প্রশাসকদের আলোচনাসভা |
| ব্যবহারকারীর সম্পাদনা সংক্রান্ত অন্যান্য "জরুরি" সমস্যা দেখা দিলে | প্রশাসকদের আলোচনাসভা |
প্রশাসকদের নোটিশবোর্ড বিষয়বস্তু সম্পর্কিত বিরোধ উত্থাপনের জন্য উপযুক্ত জায়গা। এই নোটিশবোর্ডগুলিতে আলোচনা করেও যদি কোন সমাধানে না আসা যায়, তাহলে বুর্যোক্রাটদের আলোচনাসভায় আলাপ শুরু করা যেতে পারে। এছাড়াও আপনি আইনী জটিলতার জন্য উইকিমিডিয়া ফাউন্ডেশনের লিগাল টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। নানামাত্রিক আলোচনায় একটি সিদ্ধান্তে পৌছানো অবশ্যই সম্ভব।
কখনো কখনো ব্যবহারকারীরা নীতিনির্ধারণার ফাঁকফোকর খোঁজার উদ্দেশ্যে মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তির পথ বেছে নেন। এটি সাধারণত তাদের জন্যই উল্টো ফল বয়ে আনে। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন, বিরোধ নিষ্পত্তির ব্যবস্থাগুলোর উদ্দেশ্য হলো সম্পাদকদের একসাথে মিলেমিশে একটি বিশ্বকোষ রচনা করতে সহায়তা করা – ব্যক্তিগত বা রাজনৈতিক দ্বন্দ্ব জেতার মাধ্যম হিসেবে ব্যবহার করা নয়। সম্পাদকদের ঐকমত্যের বাইরে নেওয়া সিদ্ধান্ত অনুযায়ী কিছু বিরোধ ভিন্ন ভিন্ন ফোরামে সেই ফোরামের পদ্ধতি অনুসরণ করে নিষ্পত্তি করা হয়।
২০০২ থেকে ২০০৭ সাল পর্যন্ত ইংরেজি উইকির বিরোধ নিষ্পত্তি ব্যবহারকারীদের মধ্যে দ্বন্দ্ব পাতায় হতো, সেখানে আপনি ইতিহাস দেখতে পাবেন। পরবর্তীতে এই প্রক্রিয়া স্থানান্তরিত হয়ে যায় মন্তব্যের অনুরোধ পাতায়, ২০১১ সালে পাতাটি বাংলা উইকিতে চালু হয়, এবং বাংলা উইকিতে এটা এখনো সচল আছে, এটি বিরোধ নিষ্পত্তির আলোচনার একটি মাধ্যম। উইকিপিডিয়ার প্রাথমিক পর্যায়ে বিরোধ নিষ্পত্তিতে মধ্যস্থতা কমিটি (MEDCOM) এবং সদস্যদের পক্ষে সমর্থনকারী সমিতি (AMA) সহায়তা করত। জিম্বো MEDCOM গঠন করেন ঠিক তখনই যখন তিনি সালিশ কমিটি (ArbCom) চালু করেন। মধ্যস্থতা ক্যাবাল (MEDCAB) কয়েক বছর ধরে বিকল্প উপায়ে বিরোধ নিষ্পত্তিতে সহায়তা করে এবং এক সময়ে এটি জনপ্রিয়তা ও কার্যকারিতায় MEDCOM-কে ছাড়িয়ে যায়।
- ↑ উইকিপ্রকল্পসমূহ সাধারণত নিবন্ধের আলাপ পৃষ্ঠার উপরের দিকে তালিকাভুক্ত থাকে।
- ↑ অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন, কিছু ব্যবহারকারী টেমপ্লেট বার্তা পেতে আপত্তি করতে পারেন – দেখুন প্রবন্ধসমূহ Don't template the regulars এবং Template the regulars এই বিষয়ে ভিন্নমত পোষণ করে।