সাধারণতঃ ভুল চিকিৎসা ও অপর্যাপ্ত সুযোগ-সুবিধা ভর্তিবিহীন বা বাইরের রোগীরা উপলদ্ধি করেন। ''জাতীয় ঔষধ প্রতিষ্ঠানে'' প্রকাশিত ১৯৯৯ সালের [[প্রতিবেদন|প্রতিবেদনে]] ''মানুষ মাত্রই ভুল'' কথার উল্লেখ আছে।[https://web.archive.org/web/20110527071104/http://iom.edu/~/media/Files/Report%20Files/1999/To-Err-is-Human/To%20Err%20is%20Human%201999%20%20report%20brief.pdf report] এতে [[মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র|মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে]] প্রতিবছর নিরাময়যোগ্য ভর্তিকৃত রোগীদের [[নিরাপত্তা]] ব্যবস্থা থাকা সত্ত্বেও ৯৮,০০০ রোগী [[মৃত্যু|মৃত্যুর]] ঘটনা ঘটেছে।<ref>{{ওয়েব উদ্ধৃতি|শেষাংশ=Janet|প্রথমাংশ=Howard|শিরোনাম=Malpractice Lawsuits Shed Light on Ailing Outpatient System|ইউআরএল=http://myadvocatesblog.com/malpractice/malpractice-lawsuits-shed-light-on-ailing-outpatient-system|কর্ম=My Advocates|সংগ্রহের-তারিখ=28 June 2011|আর্কাইভের-ইউআরএল=https://web.archive.org/web/20120326082646/http://myadvocatesblog.com/malpractice/malpractice-lawsuits-shed-light-on-ailing-outpatient-system|আর্কাইভের-তারিখ=২৬ মার্চ ২০১২|অকার্যকর-ইউআরএল=হ্যাঁ}}</ref>
যে-সব রোগী ২৪ ঘন্টাঘণ্টা বা তারও আগে হাসপাতালে ভর্তি হন নাই অথবা যিনি হাসপাতাল, [[ক্লিনিক]] বা [[ডায়াগনোসিস]] বা চিকিৎসা গ্রহণের জন্য [[পরিদর্শন]] করেছেন - তিনি ''আউটপ্যাশেন্ট'' বা [[বহিঃরোগী]] নামে পরিচিত। চিকিৎসা পদ্ধতির এ ধরনকে ''অস্থায়ী সেবা'' নামে অভিহিত করা হয়। এ ধরনের বহিঃরোগীকে হাসপাতালে ভর্তি করানো হয় না, [[ঔষধ|ঔষধের]] মাত্রাও কমিয়ে দেয়া হয় এবং চিকিৎসকগণও তাদেরকে তেমন [[সময়]] দেন না। চিকিৎসকের কক্ষে বিশেষতঃ অফিস কক্ষে রোগীকে সেবা দেয়া হয়; কিন্তু হাসপাতালের অপারেশন কক্ষে নয়। শারীরিকভাবে সমর্থবান অল্প বা মাঝারি ধরনের রোগ যেমনঃ [[কান]], [[নাক]], [[গলা]] ইত্যাদি সমস্যায় আক্রান্ত বহিঃরোগীর জন্য উপযুক্ত।
== রোগীর সন্তুষ্টি ==
মূলতঃ স্বাস্থ্য সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের কর্মঘন্টারকর্মঘণ্টার সময়সীমা, সেবা প্রদানে সক্ষমতা, দক্ষতা ও [[সুনাম|সুনামের]] উপর রোগীর সন্তুষ্টতা নির্ভরশীল। পাশাপাশি সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান হিসেবে তাদের [[যোগাযোগ]] ব্যবস্থা, আন্তরিকতা এবং রোগীর প্রতি তারা কতটুকু দায়িত্বশীল ও যত্নবান তার উপরও এ সন্তুষ্টি অনেকাংশে নির্ভর করে।<ref name=pulia2011>[http://www.medscape.com/viewarticle/743875?src=mp&spon=25 Simple Tips to Improve Patient Satisfaction] By Michael Pulia. American Academy of Emergency Medicine. 2011;18(1):18-19.</ref> এ সন্তুষ্টির অধিকাংশই চমৎকার [[ডাক্তার]]-রোগীর সম্পর্ককে ঘিরে গড়ে উঠে। প্রয়োজনীয় পরীক্ষা-নিরীক্ষা, আর্থিক সক্ষমতা, সময়সীমা ইত্যাদি বিষয়গুলোসহ ধৈর্য্য সহকারে অনেকক্ষণ অপেক্ষা করা - অর্থাৎ সবকিছু ছাঁপিয়ে যায় রোগী-ডাক্তারের চমৎকার বন্ধুত্বপূর্ণ সম্পর্কের উপর।<ref name=pulia2011/>
