'''জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর''' একটি আধা-বিচারিক সরকারি সংস্থা যা পণ্য ও পরিষেবার উপর ভোক্তাদের অভিযোগ গ্রহণ ও তা নিষ্পত্তি এবং ভোক্তাদের অধিকার সংরক্ষণ করার অভিলক্ষ্যে কাজ করে থাকে। ইহার প্রধান সদর দপ্তর ঢাকায় অবস্থিত এবং প্রতিটি বিভাগে এর স্থানীয় দপ্তর রয়েছে।<ref>{{citeসংবাদ newsউদ্ধৃতি |titleশিরোনাম=Filing complaint by consumers |urlইউআরএল=https://www.thedailystar.net/law-our-rights/filing-complaint-consumers-1375501 |accessdateসংগ্রহের-তারিখ=24 June 2018 |workকর্ম=The Daily Star |dateতারিখ=14 March 2017 |languageভাষা=en}}</ref><ref name="ভোক্তা অ স আ">{{ওয়েব উদ্ধৃতি |শিরোনাম=ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ, ভোক্তা-অধিকার বিরোধী কার্য প্রতিরোধ ও তৎসংশ্লিষ্ট অন্যান্য বিষয়ে বিধান করিবার লক্ষ্যে প্রণীত আইন। |ইউআরএল=http://bdlaws.minlaw.gov.bd/bangla_all_sections.php?id=1014 |ওয়েবসাইট=bdlaws.minlaw.gov.bd |সংগ্রহের-তারিখ=১৩ জুন ২০১৯}}</ref>
==ইতিহাস==
''ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন, ২০০৯'' এর মাধ্যমে '''জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর''' প্রতিষ্ঠা হয়। এই আইনের অধীনে '''জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ পরিষদ'''—ও প্রতিষ্ঠা হয়। একজন মহাপরিচালক ''ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর''—এর নেতৃত্ব দেন।<ref name="ভোক্তা অ স আ"/><ref>{{citeসংবাদ newsউদ্ধৃতি |titleশিরোনাম=Of my cosmetics, and my rights |urlইউআরএল=https://www.thedailystar.net/law-our-rights/my-cosmetics-and-my-rights-1339681 |accessdateসংগ্রহের-তারিখ=24 June 2018 |workকর্ম=The Daily Star |dateতারিখ=3 January 2017 |languageভাষা=en}}</ref><ref>{{citeসংবাদ newsউদ্ধৃতি |titleশিরোনাম=Consumer law violators to face jail |urlইউআরএল=https://www.thedailystar.net/news-detail-60850 |accessdateসংগ্রহের-তারিখ=24 June 2018 |workকর্ম=The Daily Star |dateতারিখ=29 October 2008 |languageভাষা=en}}</ref><ref name="ভোক্তা অ স আ"/> ভোক্তাগণ কোনো ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানের বিরুদ্ধে জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরের নিকট অভিযোগ দায়ের করতে পারেন। অধিদপ্তর তদন্ত করে যদি অভিযোগ প্রমাণিত করতে পারে সেক্ষেত্রে উক্ত প্রতিষ্ঠানের বিরুদ্ধে জরিমানা আরোপ করা হবে এবং জরিমানার ২৫ শতাংশ ভোক্তাকে প্রদান করা হবে।<ref name="ভোক্তা অ স আ"/><ref>{{citeসংবাদ newsউদ্ধৃতি |titleশিরোনাম=Putting Consumers Last |urlইউআরএল=https://www.thedailystar.net/star-weekend/spotlight/putting-consumers-last-1383844 |accessdateসংগ্রহের-তারিখ=24 June 2018 |workকর্ম=The Daily Star |dateতারিখ=31 March 2017 |languageভাষা=en}}</ref><ref name="ভোক্তা অ স আ"/> ক্ষতিগ্রস্থ ভোক্তা দায়িত্বপ্রাপ্ত প্রতিষ্ঠানের বিরুদ্ধে অধিদপ্তরের সুব্যক্ত অনুমতি ছাড়া কোনও আইনি ব্যবস্থা নিতে পারে না যা ভোক্তাদের সমর্থনকারী দলের সমালোচনার মুখে পড়ে যে আইন প্রকৃতপক্ষে ভোক্তাদের স্বার্থের বিরুদ্ধে।<ref name="ভোক্তা অ স আ"/><ref>{{citeসংবাদ newsউদ্ধৃতি |titleশিরোনাম=Seminar points to shortcomings of consumer rights protection law |urlইউআরএল=https://www.thedailystar.net/news-detail-136517 |accessdateসংগ্রহের-তারিখ=24 June 2018 |workকর্ম=The Daily Star |dateতারিখ=30 April 2010 |languageভাষা=en}}</ref><ref>{{citeসংবাদ newsউদ্ধৃতি |titleশিরোনাম=Banglalink fined for helpline fraud |urlইউআরএল=https://www.thedailystar.net/business/banglalink-fined-helpline-fraud-1380400 |accessdateসংগ্রহের-তারিখ=24 June 2018 |workকর্ম=The Daily Star |dateতারিখ=24 March 2017 |languageভাষা=en}}</ref><ref name="ভোক্তা অ স আ"/>
